恶意投诉处理教程

如果当你发现遇到了恶意投诉想让你强制退款可以尝试按以下教程处理（仅为个人观点）：

1. 不要与消费者发生嘴炮行为。
2. 当你判断他为恶意投诉时请不要与他有过多交流。
3. 不要第一时间选择处理完成因为微信目前的投诉机制为没有投诉次数限制，你点击完处理完成他立刻就会二次投诉这样会导致此订单会有多次投诉记录，微信对此有考核会影响你商户号，建议等该笔订单在临近超时前点处理完成（处理有效期一般为72小时），你就和他打拉锯战等他不投诉为止，这样我们最起码能拖三天，你肯定比他有时间。
4. 定期查看自己的商户投诉避免影响商户号正常交易，对于合理要求的商户应当正确对待。